在数字营销日趋流行的当下，越来越多公司将营销策略集中在优化线上营销。如何让自己的网站为用户提供实用信息，说服目标客户群在你的网站上消费或回访？这里涉及到一个关键因素——理解用户的搜索意图（search intent）。
当搜索引擎接收到用户提供的搜索信息时，搜索引擎会将根据搜索查询进行分类。查询解释可分为三类：
- Dominant Interpretations：大多数用户都想找到特定的目标。例如搜索 “奥克兰”，用户基本上都是在所搜这个城市。
- Common Interpretations：查询内容可能包含多个解释，比如搜索查询为 “kiwi”, 猕猴桃和kiwi鸟都可能是用户想要的信息。
- Minor Interpretations：不太常见的解释，通常与语言环境有关。
三种分类有助于商家理解用户搜索意图，特别是团队中的负责内容制作的小伙伴，要切记，特定的关键词和术语的确有助于促进排名，但是内容不仅要相关，还要尽可能满足用户搜索意图。
01什么是搜索意图
所谓的搜索意图，就是用户搜索特定词条或问题背后的原因。换言之，就是他们为什么要进行搜索？通常，搜索意图的种类包含导航类、信息类、交易类和商业类等。
02搜索查询和搜索意图
用户在所搜框内输入问题、短语或者关键词。搜索查询（search query）会基于此类信息，出现一个结果列表，用户可以从中迅速筛选出满足他们需求的信息。
03了解搜索意图的重要性
关于搜索意图的一个常见问题——一个搜索查询可能包含多个含义，例如，搜索“kiwi”,用户可能是想寻找kiwi鸟的图片、对比猕猴桃的价格，亦或想了解新西兰人。
对于用户而言，他们最希望搜索到准确而有价值的信息。同理，商家想要吸引用户，就需要为他们提供正确的信息。举个例子，如果用户正在搜索“麦当劳 奥克兰”或者“汉堡 墨尔本”，他们最有可能是正在寻找附近的汉堡店，而不是麦当劳在美国的总部。如果此时你的店铺信息出现在的谷歌搜索引擎结果页面（SERP）出现了最相关的信息，用户会有很大概率前往并完成一笔交易。
04如何了解用户搜索意图
营销人员在尝试理解用户搜索意图时都会采用Do-Know–Go这个组合。根据搜索查询的种类，大致可为三个类别。
Do：一般为交易类，用户在网站上完成一次购物或者预订服务。比如用户购买了前往布里斯班的机票。修饰性关键词包括： “buy”, “order”, or “coupons”等。
Know：用户针对特定主题搜索更多相关信息。如：悉尼歌剧院的历史。修饰性关键词包括：“how”, “what”, or “tips” 等。
Go：用户要前往网站，属于导航类。用户搜索Webzilla, 即可直接访问Webzilla官网。修饰性关键词包括：“品牌名（name of a brand）”, “产品名(name of products)”, or “服务名 (name of a service)”。
2015年，谷歌抛出 “微瞬间”（Micro-moment）概念，强调商家要专注于消费者的兴趣和关注点，并且能够简洁清晰地传递相关信息。在“语音搜索”日益增长的情况下，商家除了需要了解用户搜索需求的同时，也需优化语音搜索和手机端营销策略，以赢取消费者的每一个“微瞬间”。
对于数字营销而言，除了SEO，用户搜索意图也是不可或缺的一部分。商家应花一些时间在研究目标用户可能输入的搜索查询，优化网站。如果想对你的内容进行改进，或者更多了解搜索意图在实际中的应用，欢迎咨询Webzilla数字营销的各位专业人士，获取专业的建议或专属策略。
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