如同线下卖家会尽心装修店铺一样，经营网上业务的各位商家也希望为客人们营造一个舒适的线上购物环境。如果客人的体验良好，他们会在网站上搜索自己需要的信息、进行购物、下载文件，并且会回访网站。但是有些网站，客人点击进入之后在下一秒就会关闭或者跳出。对于数字营销的从业人士而言，网页跳出率是一项检验网站质量的重要指标。本文将会介绍网页跳出率的查看和计算方法、评估标准、以及如何降低网页跳出率？

如何计算网页跳出率

网页跳出率的定义是进入到网站没有进行其他操作或者访问任何页面就离开的访客数量和总浏览人数的百分比。这里的网页是指单一网页，假设你的网站包含网页A、B、C。访客进入到网页A，之后直接退出，可视为一次跳出。如果是有经由网页B→网页C→网页A，之后退出，则不会被计算进跳出次数。

在谷歌分析的页面，可以查看网页跳出率。登录谷歌分析账号，在左侧点击行为(Behavior)>Overview，之后在右侧选择“跳出率（Bounce Rate）”。也可选择查看小时/每天/每周/每月跳出率或设定一段时间。

网页跳出率的评估标准

大多数网页的跳出率在26%到70%之间。下列百分比广义地总结了网页跳出率与质量评估：

不同的行业之间跳出率有着很大差异，下图中显示了一些行业的网页跳出率。但这并不是评估网站好坏的唯一标准，比跳出率更重要的是转换率。

如何降低网页跳出率

假如你的网页跳出率偏高，很可能是出现了以下问题：

1. 内容不够吸引人

• 抓人眼球、有趣又能引起共鸣的内容才能吸引访客在网页停留，并继续活动。

2. 用户体验不佳

• 缓慢的加载速度、不明显的标题、错综复杂的导航都会让用户想要关闭页面。反之，清晰的结构、容易找到的信息，高质量的图片和视频都会让访客想继续点击“下一步”。

3. 网站设计过时

• 你的网站是否还在用10年前的样式？定期做出一些修改，能够吸引更多新访客。此外，在这个人人离不开手机的时代，网站必须具备PC端和手机端两种浏览模式。

4. 访客并非目标用户

• 假设你正在经营一家文具店，希望吸引住在奥克兰的用户在网站上订购产品。但是很多访客是来自悉尼或者墨尔本，当他们发现无法获得想要的服务时，就会选择离开。除了完善网站信息，也要精准触达目标用户，让广告投入更加有效。

虽然网页跳出率不是检验战略成功与否的唯一标准，但是它确实可以衡量你的网站是否在同行之间具备竞争力。想要降低跳出率，需要投入更多时间来评估和研究访客的行为和偏好，当然这也需要经验来发现问题的所在。如果你需要对网站进行评估，欢迎咨询Webzilla的各位数字营销专家，获取专业的建议或专属策略。

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在之前几期的文章中，小编已经为大家介绍了Google广告的展示形式，Google广告，FB广告以及微信广告之间的区别，Google广告的关键词排行等。今天小编会为大家解释一下会对广告排名产生重要影响的质量得分。

（先重温一下这个公式）

什么是质量得分？

Quality Score

质量得分是一种诊断工具，意在用来评估广告(Ads)、关键字(Keywords)和着陆页(Landing Pages)的质量。质量得分高的，意味着广告有机会获得较高的广告排名（AD Rank）和较低的点击价格。质量得分等级分为1-10，5分为平均值，分数越高，点击成本（CPC）会降低，反之则会增加点击成本。

哪些因素会影质量得分？

Influence Factors

通常情况下，影响质量得分的主要因素包括广告相关性(Relevance), 预计点击率（Excepted CTR)、和着陆页体验(Landing Page Experience)。

广告相关性：关键词与广告内容，用户搜索的匹配程度，如果得分低于平均值，可能说明广告内容过于宽泛，无法解决用户的问题，或者该关键字与你的业务相关性较差。

预计点击率：广告展示时获得用户点击的可能性。Google会根据以往的广告表现，预计未来可能发生的广告点击率。

着陆页体验: 用户在点击广告，去到着陆页。着陆页的内容与搜索内容相关（关键词要显示出来）、信息清晰、操作方便都会影响到质量分数。

(重要事情说三遍：相关、相关、一定要相关。）

高质量得分会带来哪些好处？

Benefits of High Quality Score

质量得分高的广告会获得较高的广告排名（AD Rank）和较低的点击价格。对于商家而言，通过提高质量分数（Quality Score），可以减少点击成本(CPC)的费用，增加曝光量(Impressions)，从而有益于提升投资回报率（ROI）。

 

如何提升质量得分？

Quality Score Increasing

1. 查看质量得分：质量得分可以在Google Ads 帐号里查看，建议每天查看，优化各个指标。

2.  关键词选取与优化：广告组内添加与广告内容相关度较高的关键字。完全匹配的关键字会准确触达受众，但是范围较小。相反，广泛的关键词可能会扩大覆盖范围，但是相关度会降低。

3. 优化着陆页体验：提升网页的加载速度、网站内容相关并且清晰明了，让用户可以轻松找到所需信息。

以上内容为大家简单介绍了质量得分的工作原理已经作用。想更深入地了解如何提升质量得分，可以咨询Webzilla数字营销帮您查看质量得分，并且提供专业的建议。

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互联网时时刻刻影响着当代人的生活。人们的消费习惯被大肆更改、创造。无论身在何处，无论在经历什么样的事情，网络紧紧地贴着我们的生活与我们岁月静好，或帮助我们获得大大小小的福利。

现在我们去哪里吃饭，要先看看网上评价，去哪里购物，要先看看产品介绍。网民，这一个代名词，虽然并不情愿，但无疑是最好形容当代人的词汇。在这么一个被数据和流量横流的时代里，建立属于自己品牌的企业网站，才是进入商业博弈游戏，为之抗衡的根基。建立公司的网站能够抢占网络先机，提升公司形象，提高客户可信度，加强客户服务，所谓公司经营的制胜之道。

八大建立网站会给品牌带来的优势：

8 advantages of creating a website for your business:

#1

可信性

网站不仅仅是一个展示品牌独特性的平台，它还是让提升客户可信性的法宝。现在人们在选择购买之前，往往会先上网查询该公司的信息，确定好了之后再进行下单。

特别是对于一些名声还并不是很大的中小品牌，用户在产品和品牌调研过程更为谨慎，而网站就是品牌最好的代言人。

没有一个完善的企业网站，客户可能会对商家产品的可信性产生质疑，毕竟这个年代几乎每个好的品牌都有网站。而拥有了属于自己的公司的网站，就会让人更加信赖。

#2

品牌形象

网站代表了公司在面向大众的品牌形象，它就像一张在互联网上的名片一样，在客户打开您网站的时候，就对您的公司形成了基本的概念和印象。所以一个好的网站一定要精美，有态度，吸人眼球但不哗众取宠。好看的同时，也一定要有好的文案搭配去提高整体档次，一个清晰地公司简介和产品说明能够轻易获得顾客的芳心，增加购买欲。

#3

品牌意识

好看的网站在建立品牌形象的同时会增强品牌意识，品牌意识越强，用户在考虑购买哪个产品的时候会想到该品牌，之后选择该品牌的几率也会大幅度提升。网站的颜色和图片的搭配，字体的位置和摆放都会形成一个个带有品牌痕迹的标签，深深地在消费者脑海里印下痕迹。

#4

自然流量

被SEO优化过的网站可以让网站在搜索引擎上的排名更高，而自然的流量点击会随之大量的进入该网站。好的网站可以让品牌曝光，让更多人看到，而商家的leads和销量也会大幅度增加。

#5

客户服务

网站的建立可以帮助顾客了解到更多关于公司和商品的有效信息，回应基本的客户问题。比方说今天几点开门关门，地址在哪里，电话是多少，价格是多少的相似问题。

现在的技术也可以安装chat box插件，让系统在线对话客户更加详细的问题，满足客户需求。Chat box可以像客服一样跟用户聊天，让您与客户的距离更近一步。

网站的建立可以同时使用户和商家大量的省下宝贵的时间，让消费者的购买步骤更为便利，不用打电话咨询，而商家也不用花费太多资金在客服上。

#6

线上营销

如果您在考虑，或是已经在做线上营销，那么建立网站一定是必不可少的基础。通常线上营销最好的引流导向就是让用户点进网站或landing page，查询，咨询，或是下单。没有网站就会增加用户搜索您公司和购买您产品的整个步骤和时间过程。让用户觉得更加麻烦的同时，也就会相对减少用户的求知欲和购买欲。而网站会给您的广告最棒的ROI，提升回报率。

#7

更新 & 通知

网站就像是一个全自动七天二十四小时开的客户服务中心+品牌展示台，公司完全不用担心交房租或是管理人工的压力。想象一下，有一个24/7与全世界的用户都能保护联系的平台是多么美妙。您可以在网站上发布所有您想要的文章，关于产品或是公司，也可以教客户学习更多有用的知识和干货，比方说现在小编在做的事情。除此之外，也可以随时通知用户店面时间段的更改，购物车还有东西遗留等等促使双方交流和成单的功能。

#8

全球化

建立网站可以让您的品牌无限制的达到在世界任何一个角落的人群。如果您的品牌不仅仅面向本地消费者而是更为广阔的市场，那么您需要一个好的公司网站来帮助您的品牌让更多的世界人民看到。就算只是供给本地的商家，打响了自家品牌在全球的名声和影响力也会为公司带来不可衡量的商业效益。

Webzilla是建立网站的行业佼佼者。现在就联系Webzilla数字营销咨询建立属于自己的网站可以免费获得初始方案。

我们的存在，就是为了能让您的利益最大化。

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在前几期中，我们学会了如何提升网页曝光量，让更多用户看到商家的信息和产品，发现品牌的线上商店。

那么现在就面临着另外一大问题。眼瞅着成千上万的客人点进去我的网站，但没人下单可怎么办？

转化率太低别担心，Webzilla照顾您。（烂梗）

这里我们就要引入一个叫CR的东西，英文叫做Conversion Rate，中文叫网页转换率。

网页转化率是什么？

What is Conversion Rate (CR)?

网页转化率（CR）其实就是算有多少人点进了您的商家页面后进行了最终的下单或其他的目标行为，其购买和非购买的访客比率是多少。

网页转化率的公式是=（转化次数/点击量）x 100%

如果您的网站一个月的访问量有10,000，而下单量只有100，那您的转化率则仅有1%。

转化率（Conversion Rate）是一个衡量您的网站和产品够不够对消费者有吸引力的的成功指标。可以理解转化率为：访客到用户的转换。

对于不同的行业，每个商家追求最终的转化成果/目标行动也是不同的。

比方说，一个电商追求的用户转化是多少人下单了产品，而一个软件服务商追求的转化则算的是多少访客注册了免费试用期。

最终转化率要根据不同网页和行业的追求目标来决定衡量成功转化的标准。

如何看转化率？

How to track Conversion Rate ?

转化率可以从以下平台获取：

• Google Ads
• Google Analytics
• Facebook Ads (includes Instagram Ads)
• Twitter Ads
• Pinterest Promoted Pins

查看转化率对于商家来说无疑是至关重要的，转化率相当于一个网页和其产品成功的绩效指标。

提高网页点击量可以靠品牌曝光的方式来。Webzilla往期的推文里有介绍各种方式：列如Google Ads、Facebook广告、微信广告、搜索引擎优化（SEO），和社交媒体内容管理等。

以上种种线上营销的推广方式都可以成功的为商家吸引到大量的点击量。但许多网站更多面临的问题是虽然访客数量上去了，但销量还是平平无奇。

那如何提高转化次数呢？接下来我会介绍另外一大学问：如何优化转化率。

什么是优化转化率？

What is Conversion Rate Optimization (CRO) ?

优化转化率（CRO）顾名思义，就是提高访客购买产品（或做其他目标行为）的数量/比率。

为什么访客不买我的东西，看了就走！？

➡️ 优化转化率

搞定一切顾客 ✅

提升下单率，或是增加任何想要的用户目标行动！

优化转化率的方式 ？

Ways to deliver Conversion Rate Optimization ？

#1

提供个性化体验的网站

根据Epsilon marketing的研究表明，80%的顾客会更倾向于跟一个会提供共个性化体验的公司进行交易。

而Evergage’s Trends的调查显示，平均有54%的营销家在网站上用了个性化体验后看到了至少10%的KPIs涨幅度。

#2

简化网页内容，明确网页目标

一个好的网站应该清晰地把自己的价值主张呈现给顾客，表达其网站的目标。我们需要做的，是让访客一点进我们的网站，就能被公司的价值和产品内容吸引，从而下单购买。所以，网页设计的简洁明了否，在这里就十分关键。不要让网站看起来太过于复杂，眼花缭乱。

#3

采取并兼容手机优先的策略

现在越来越多的人习惯性在手机上浏览、购买和下单。所以想让更多访客转化为用户，我们必须要考虑到网页在手机上的功效。谷歌现在越来越喜欢把手机的着陆页搜索引擎排名往前推，所以有个好的手机网站会让更多谷歌用户看到。

#4

提升网站速度

加载快速的网站，往往会给人带来一个专业高大上的印象。现在每个东西都近在咫尺，如果您的网页在访客点进去后还要加载一分钟，那么访客的心就倾向其他更快的竞争对手了。

想要进一步学习如何使用数字营销来为您的品牌带来效应，现在就关注Webzilla数字营销公众号，联系Webzilla数字营销专员。我们的存在，就是为了能让您的利益最大化。